Preguntas frecuentes

• P1: ¿Cuáles son sus cantidades mínimas de pedido (MOQ) y son flexibles para nuevas colaboraciones?

  Nuestros pedidos mínimos estándar varían según la categoría del producto y están diseñados para garantizar la rentabilidad y la calidad constante. Sin embargo, valoramos las relaciones a largo plazo y estamos abiertos a negociar pedidos mínimos flexibles para los pedidos iniciales, según el producto y el potencial del mercado. Póngase en contacto con nuestro equipo de ventas para analizar soluciones personalizadas.

• P2: ¿Cómo garantizan el control de calidad del producto y podemos solicitar inspecciones de terceros?

  A: Implementamos un riguroso sistema de control de calidad en múltiples etapas, desde la obtención de la materia prima hasta las inspecciones finales previas al envío. Brindamos apoyo total a las inspecciones de terceros en la etapa que usted designe. Por lo general, todos los costos de inspección corren a cargo del cliente, y coordinamos de manera fluida con las agencias.

• P3: ¿Cuáles son sus condiciones de pago estándar y aceptan métodos seguros como la carta de crédito o el depósito en garantía?

  A: Nuestras condiciones estándar son transferencia bancaria (30% de depósito, 70% antes del envío). También aceptamos cartas de crédito (a la vista o a plazo) y podemos trabajar con servicios de depósito en garantía de confianza para mayor seguridad. Las condiciones pueden ajustarse según el volumen del pedido y el historial de colaboración.

• P4: ¿Cuál es su plazo de entrega habitual desde la confirmación del pedido hasta el envío?

  R: Los plazos de entrega varían según la complejidad del producto y el volumen del pedido, generalmente entre 25 y 45 días. Proporcionamos un cronograma de producción preciso al confirmar el pedido y mantenemos una comunicación transparente en todo momento, incluyendo alertas inmediatas ante cualquier retraso imprevisto.

• P5: ¿Cómo gestionan el envío, la logística y la documentación de importación?

  Ofrecemos opciones de envío flexibles (EXW, FOB, CIF, etc.) y trabajamos con socios de transporte internacionales de confianza. Gestionamos toda la documentación esencial para la exportación (factura comercial, lista de empaque, certificado de origen, etc.) y podemos brindarle asesoramiento sobre el cumplimiento de las normativas de importación en su país de destino.

• P6: ¿Ofrecen personalización de productos o marca blanca, y cuáles son los requisitos?

  Sí, nos especializamos en servicios OEM/ODM, incluyendo especificaciones personalizadas, empaques y etiquetado privado. La personalización requiere un pedido mínimo confirmado y un plazo adicional para el muestreo y el desarrollo de moldes/herramientas. Lo guiamos en cada paso para asegurar que su visión de marca se haga realidad.

• P7: ¿Cuál es su política para productos defectuosos o disputas sobre la calidad al momento de la entrega?

  A: Respaldamos la calidad de nuestros productos y ofrecemos una política de garantía clara. Si recibe artículos defectuosos (excepto aquellos que se hayan manipulado incorrectamente durante el transporte), notifíquenoslo en un plazo de 7 días a partir de la recepción, adjuntando fotos o vídeos como prueba. Investigaremos el caso con prontitud y le propondremos soluciones, como el reemplazo, el abono o el reembolso, de acuerdo con nuestros términos y condiciones.