FAQ

• Q1 : Quelles sont vos quantités minimales de commande (MOQ), et sont-elles flexibles pour les nouveaux partenariats ?

  A: Nos quantités minimales de commande (QMC) standard varient selon la catégorie de produits et sont conçues pour garantir un rapport qualité-prix optimal et une qualité constante. Cependant, nous privilégions les partenariats à long terme et sommes ouverts à la négociation de QMC flexibles pour les premières commandes, en fonction du produit et du potentiel du marché. Contactez notre équipe commerciale pour discuter de solutions personnalisées.

• Q2 : Comment assurez-vous le contrôle de la qualité des produits, et pouvons-nous demander des inspections par des tiers ?

  A: Nous appliquons un système de contrôle qualité rigoureux à plusieurs étapes, depuis l'approvisionnement en matières premières jusqu'aux inspections finales avant expédition. Nous prenons pleinement en charge les inspections par des organismes tiers à l'étape que vous aurez désignée. Les frais d'inspection sont généralement à la charge du client, et nous assurons une coordination fluide avec ces organismes.

• Q3 : Quelles sont vos conditions de paiement standard et acceptez-vous des méthodes sécurisées comme le crédit documentaire ou le séquestre ?

  A: Nos conditions de paiement standard sont le virement bancaire (30 % d'acompte, 70 % avant expédition). Nous acceptons également les lettres de crédit (à vue ou à terme) et pouvons collaborer avec des services de séquestre réputés pour une sécurité accrue. Ces conditions peuvent être adaptées en fonction du volume de la commande et de l'historique de notre partenariat.

• Q4 : Quel est votre délai de livraison habituel entre la confirmation de commande et l'expédition ?

  A: Les délais de livraison varient en fonction de la complexité du produit et du volume de la commande, généralement de 25 à 45 jours. Nous fournissons un calendrier de production précis dès la confirmation de la commande et assurons une communication transparente tout au long du processus, notamment en vous informant rapidement de tout retard imprévu.

• Q5 : Comment gérez-vous l'expédition, la logistique et les documents d'importation ?

  A: Nous proposons des options d'expédition flexibles (EXW, FOB, CIF, etc.) et collaborons avec des transporteurs internationaux de confiance. Nous prenons en charge toute la documentation d'exportation essentielle (facture commerciale, liste de colisage, certificat d'origine, etc.) et pouvons vous accompagner dans vos démarches d'importation dans votre pays de destination.

• Q6 : Proposez-vous la personnalisation des produits ou l'étiquetage privé, et quelles sont les exigences ?

  R : Oui, nous sommes spécialisés dans les services OEM/ODM, notamment les spécifications personnalisées, l'emballage et l'étiquetage privé. La personnalisation nécessite une quantité minimale de commande (MOQ) confirmée et un délai supplémentaire pour l'échantillonnage et le développement des moules et outillages. Nous vous accompagnons à chaque étape pour garantir la concrétisation de votre vision de marque.

• Q7 : Quelle est votre politique concernant les marchandises défectueuses ou les litiges relatifs à la qualité à la réception ?

  A: Nous garantissons la qualité de nos produits et offrons une garantie claire. Si vous recevez un article défectueux (hors dommages survenus pendant le transport), veuillez nous en informer dans les 7 jours suivant la réception en nous fournissant une preuve photo ou vidéo. Nous examinerons la situation rapidement et vous proposerons des solutions, telles qu'un remplacement, un avoir ou un remboursement, conformément à nos conditions générales.