Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)

• T1: Berapa jumlah pesanan minimum (MOQ) Anda, dan apakah jumlah tersebut fleksibel untuk kemitraan baru?

  A: Jumlah pesanan minimum (MOQ) standar kami bervariasi tergantung kategori produk dan dirancang untuk memastikan efektivitas biaya dan konsistensi kualitas. Namun, kami menghargai kemitraan jangka panjang dan terbuka untuk menegosiasikan MOQ yang fleksibel untuk pesanan awal, tergantung pada produk dan potensi pasar. Hubungi tim penjualan kami untuk membahas solusi yang disesuaikan.

• Q2: Bagaimana Anda memastikan kontrol kualitas produk, dan dapatkah kami meminta inspeksi pihak ketiga?

  A: Kami menerapkan sistem kontrol kualitas multi-tahap yang ketat, mulai dari pengadaan bahan baku hingga inspeksi pra-pengiriman akhir. Kami sepenuhnya mendukung inspeksi pihak ketiga pada tahap yang Anda tentukan. Semua biaya inspeksi biasanya ditanggung oleh klien, dan kami berkoordinasi dengan lancar dengan lembaga-lembaga tersebut.

• Q3: Apa saja ketentuan pembayaran standar Anda, dan apakah Anda menerima metode pembayaran yang aman seperti LC atau escrow?

  A: Syarat standar kami adalah T/T (deposit 30%, 70% sebelum pengiriman). Kami juga menerima Letter of Credit (L/C at sight atau usance) dan dapat bekerja sama dengan layanan escrow terpercaya untuk keamanan tambahan. Syarat dapat disesuaikan berdasarkan volume pesanan dan riwayat kemitraan.

• Q4: Berapa waktu tunggu tipikal Anda dari konfirmasi pesanan hingga pengiriman?

  A: Waktu tunggu bervariasi tergantung kompleksitas produk dan volume pesanan, biasanya berkisar antara 25 hingga 45 hari. Kami memberikan jadwal produksi yang tepat setelah konfirmasi pesanan dan menjaga komunikasi yang transparan sepanjang proses, termasuk pemberitahuan segera untuk setiap penundaan yang tidak terduga.

• Q5: Bagaimana Anda menangani pengiriman, logistik, dan dokumentasi impor?

  A: Kami menawarkan opsi pengiriman yang fleksibel (EXW, FOB, CIF, dll.) dan bekerja sama dengan mitra pengiriman global yang terpercaya. Kami menangani semua dokumentasi ekspor penting (faktur komersial, daftar kemasan, sertifikat asal, dll.) dan dapat membantu dengan panduan kepatuhan impor untuk negara tujuan Anda.

• Q6: Apakah Anda menawarkan kustomisasi produk atau private labeling, dan apa saja persyaratannya?

  A: Ya, kami mengkhususkan diri dalam layanan OEM/ODM, termasuk spesifikasi khusus, pengemasan, dan pelabelan pribadi. Kustomisasi memerlukan jumlah pesanan minimum (MOQ) yang telah dikonfirmasi dan waktu tunggu tambahan untuk pembuatan sampel dan pengembangan cetakan/perkakas. Kami akan membimbing Anda melalui setiap langkah untuk memastikan visi merek Anda terwujud.

• Q7: Apa kebijakan Anda terkait barang cacat atau perselisihan tentang kualitas saat barang tiba?

  A: Kami menjamin kualitas produk kami dan menawarkan kebijakan garansi yang jelas. Jika Anda menerima barang yang cacat (kecuali kesalahan penanganan selama pengiriman), harap beri tahu kami dalam waktu 7 hari setelah penerimaan dengan bukti foto/video. Kami akan segera menyelidiki dan menawarkan solusi, termasuk penggantian, kredit, atau pengembalian dana, sesuai dengan syarat dan ketentuan kami.