よくある質問

• Q1：最小注文数量（MOQ）はいくつですか？また、新規提携の場合、MOQは柔軟に対応してもらえますか？

  A：弊社の標準最小発注数量（MOQ）は製品カテゴリーによって異なり、コスト効率と品質の一貫性を確保するように設計されています。しかしながら、弊社は長期的なパートナーシップを重視しており、製品や市場の可能性に応じて、初回注文のMOQを柔軟に調整することも可能です。カスタマイズされたソリューションについては、弊社の営業チームまでお問い合わせください。

• Q2：製品の品質管理はどのように行っていますか？また、第三者機関による検査を依頼することは可能ですか？

  A：当社では、原材料の調達から出荷前の最終検査まで、厳格な多段階品質管理システムを実施しています。お客様が指定された段階での第三者機関による検査を全面的にサポートいたします。検査費用は通常お客様にご負担いただきますが、当社は関係機関との連携を円滑に行います。

• Q3：標準的な支払い条件は何ですか？また、信用状（LC）やエスクローなどの安全な支払い方法は受け付けていますか？

  A：弊社の標準的な支払条件はT/T（頭金30%、出荷前残金70%）です。また、信用状（一覧払いまたは期限払い）も受け付けており、セキュリティ強化のため信頼できるエスクローサービスとの連携も可能です。支払条件は、注文量やこれまでの取引実績に応じて調整いたします。

• Q4：注文確定から出荷までの一般的なリードタイムはどれくらいですか？

  A：納期は製品の複雑さや注文量によって異なりますが、通常は25日から45日です。ご注文確定後、正確な生産スケジュールをご提示し、予期せぬ遅延が発生した場合は速やかにご連絡するなど、常に透明性の高いコミュニケーションを維持いたします。

• Q5：配送、物流、輸入書類の手続きはどのように行っていますか？

  A：弊社では、EXW、FOB、CIFなど、柔軟な輸送オプションをご用意しており、信頼できるグローバルな貨物輸送パートナーと提携しています。輸出に必要な書類（商業送り状、梱包明細書、原産地証明書など）はすべて弊社が作成し、仕向国における輸入規制に関するガイダンスも提供いたします。

• Q6：製品のカスタマイズやプライベートラベルの提供は行っていますか？また、その際の要件は何ですか？

  A：はい、弊社はOEM/ODMサービスを専門としており、カスタム仕様、パッケージング、プライベートラベルなどに対応しています。カスタマイズには最低発注数量（MOQ）の確認と、サンプル作成および金型・治具開発のための追加リードタイムが必要です。お客様のブランドビジョンが実現するよう、各ステップを丁寧にサポートいたします。

• Q7：到着時の不良品や品質に関する紛争に対する御社のポリシーを教えてください。

  A：当社は品質に自信を持っており、明確な保証ポリシーを提供しています。万が一、不良品（輸送中の取り扱いミスを除く）を受け取られた場合は、受領後7日以内に写真または動画を添えてご連絡ください。速やかに調査を行い、当社の規約に基づき、交換、クレジット、返金などの解決策をご提案いたします。