자주 묻는 질문

• Q1: 최소 주문 수량(MOQ)은 얼마이며, 신규 파트너십의 경우 MOQ를 조정할 수 있습니까?

  A: 당사의 표준 최소 주문 수량(MOQ)은 제품 카테고리별로 다르며, 비용 효율성과 품질 일관성을 보장하기 위해 설정되었습니다. 하지만 당사는 장기적인 파트너십을 중시하며, 제품 및 시장 잠재력에 따라 초기 주문에 대한 유연한 MOQ 협의도 가능합니다. 맞춤형 솔루션에 대해 논의하려면 당사 영업팀에 문의하십시오.

• Q2: 제품 품질 관리는 어떻게 보장하시나요? 제3자 검사를 요청할 수 있나요?

  A: 당사는 원자재 조달부터 최종 출하 전 검사에 이르기까지 엄격한 다단계 품질 관리 시스템을 시행합니다. 고객께서 지정하시는 단계에서 제3자 검사를 적극적으로 지원하며, 검사 비용은 일반적으로 고객께서 부담하시고 당사는 검사 기관과 원활하게 협력합니다.

• Q3: 귀사의 표준 결제 조건은 무엇이며, 신용장(LC)이나 에스크로와 같은 안전한 결제 방식을 허용하십니까?

  A: 저희 표준 결제 조건은 T/T(선금 30%, 잔금 70% 선적 전 지급)입니다. 신용장(일람불 또는 기한부 신용장) 결제도 가능하며, 보안 강화를 위해 신뢰할 수 있는 에스크로 서비스를 이용하실 수도 있습니다. 주문량 및 거래 이력에 따라 맞춤형 결제 조건을 제공해 드릴 수 있습니다.

• Q4: 주문 확인부터 배송까지 일반적으로 소요되는 시간은 얼마나 되나요?

  A: 제품의 복잡성과 주문량에 따라 리드 타임은 달라지며, 일반적으로 25일에서 45일 정도 소요됩니다. 주문 확정 시 정확한 생산 일정을 제공해 드리며, 예상치 못한 지연이 발생할 경우 즉시 알려드리는 등 전 과정에 걸쳐 투명한 소통을 유지합니다.

• Q5: 배송, 물류 및 수입 서류는 어떻게 처리하시나요?

  A: 저희는 다양한 운송 옵션(EXW, FOB, CIF 등)을 제공하며 신뢰할 수 있는 글로벌 화물 운송 파트너와 협력합니다. 모든 필수 수출 서류(상표, 포장 명세서, 원산지 증명서 등)를 처리해 드리며, 목적지 국가의 수입 규정 준수에 대한 안내도 제공해 드립니다.

• Q6: 제품 맞춤 제작 또는 자체 브랜드 제품 생산 서비스를 제공하시나요? 제공한다면, 필요한 조건은 무엇인가요?

  A: 네, 저희는 OEM/ODM 서비스를 전문으로 제공하며, 맞춤형 사양, 포장 및 자체 브랜드 생산을 포함합니다. 맞춤 제작에는 확정된 최소 주문 수량(MOQ)과 샘플 제작 및 금형/툴링 개발에 추가적인 소요 시간이 필요합니다. 저희는 고객님의 브랜드 비전이 실현될 수 있도록 모든 단계를 안내해 드립니다.

• Q7: 도착 시 불량품 또는 품질 관련 분쟁 발생 시 귀사의 정책은 무엇입니까?

  A: 저희는 제품 품질에 자신 있으며 명확한 보증 정책을 제공합니다. (배송 중 파손을 제외하고) 제품에 하자가 있는 경우, 수령 후 7일 이내에 사진/동영상 증거와 함께 저희에게 알려주시기 바랍니다. 신속하게 조사하여 약관에 따라 교환, 크레딧 또는 환불을 포함한 해결책을 제시해 드리겠습니다.