Często zadawane pytania

• P1: Jakie są minimalne ilości zamówień (MOQ) i czy można je dostosować do nowych partnerstw?

  A: Nasze standardowe minimalne ilości zamówienia (MOQ) różnią się w zależności od kategorii produktu i zostały zaprojektowane tak, aby zapewnić opłacalność i spójność jakości. Cenimy jednak długoterminowe partnerstwa i jesteśmy otwarci na negocjacje elastycznych minimalnych ilości zamówienia początkowego, w zależności od produktu i potencjału rynkowego. Skontaktuj się z naszym zespołem sprzedaży, aby omówić rozwiązania dostosowane do indywidualnych potrzeb.

• P2: W jaki sposób zapewniacie kontrolę jakości produktu i czy możemy zlecić przeprowadzenie inspekcji osobom trzecim?

  A: Stosujemy rygorystyczny, wieloetapowy system kontroli jakości, od pozyskiwania surowców po końcowe inspekcje przed wysyłką. W pełni wspieramy inspekcje przeprowadzane przez podmioty zewnętrzne na wskazanym przez Państwa etapie. Wszystkie koszty inspekcji zazwyczaj pokrywa klient, a my ściśle współpracujemy z agencjami.

• P3: Jakie są standardowe warunki płatności i czy akceptujecie bezpieczne metody, takie jak akredytywa lub depozyt?

  A: Nasze standardowe warunki to T/T (30% zaliczki, 70% przed wysyłką). Akceptujemy również akredytywy (L/C na okaziciela lub na rachunek własny) i możemy współpracować z renomowanymi firmami powierniczymi dla dodatkowego bezpieczeństwa. Warunki mogą zostać dostosowane w zależności od wolumenu zamówień i historii współpracy.

• P4: Jaki jest typowy czas realizacji zamówienia od momentu potwierdzenia do momentu wysyłki?

  A: Czas realizacji zamówienia różni się w zależności od złożoności produktu i wielkości zamówienia, zazwyczaj od 25 do 45 dni. Po potwierdzeniu zamówienia udostępniamy precyzyjny harmonogram produkcji i utrzymujemy transparentną komunikację, w tym natychmiastowe powiadomienia o wszelkich nieprzewidzianych opóźnieniach.

• P5: Jak radzisz sobie z dokumentacją wysyłkową, logistyczną i importową?

  A: Oferujemy elastyczne opcje wysyłki (EXW, FOB, CIF itp.) i współpracujemy z zaufanymi globalnymi partnerami spedycyjnymi. Zajmujemy się całą niezbędną dokumentacją eksportową (faktura handlowa, lista przewozowa, świadectwo pochodzenia itp.) i możemy pomóc w dostosowaniu się do przepisów importowych obowiązujących w kraju docelowym.

• P6: Czy oferujecie personalizację produktów lub etykietowanie własne? Jakie są w tym zakresie wymagania?

  Odp.: Tak, specjalizujemy się w usługach OEM/ODM, w tym w niestandardowych specyfikacjach, pakowaniu i etykietowaniu własnym. Personalizacja wymaga potwierdzonego minimalnego zamówienia (MOQ) oraz dodatkowego czasu na wykonanie próbek oraz opracowanie formy/narzędzi. Prowadzimy Cię przez każdy etap, aby zapewnić realizację wizji Twojej marki.

• P7: Jaka jest polityka firmy w przypadku wadliwych towarów lub sporów dotyczących jakości po ich otrzymaniu?

  A: Gwarantujemy wysoką jakość i oferujemy jasną politykę gwarancyjną. Jeśli otrzymasz wadliwy produkt (z wyłączeniem przypadków niewłaściwego obchodzenia się z nim podczas transportu), prosimy o powiadomienie nas w ciągu 7 dni od otrzymania, dołączając do przesyłki dowód w postaci zdjęcia lub nagrania wideo. Niezwłocznie zbadamy sprawę i zaproponujemy rozwiązania, w tym wymianę, zwrot pieniędzy lub zwrot kosztów, zgodnie z naszymi warunkami.