Perguntas frequentes

• P1: Quais são as suas quantidades mínimas de encomenda (MOQs) e elas são flexíveis para novas parcerias?

  R: Nossos MOQs padrão variam de acordo com a categoria do produto e são definidos para garantir custo-benefício e consistência de qualidade. No entanto, valorizamos parcerias de longo prazo e estamos abertos a negociar MOQs flexíveis para pedidos iniciais, dependendo do produto e do potencial de mercado. Entre em contato com nossa equipe de vendas para discutir soluções personalizadas.

• P2: Como vocês garantem o controle de qualidade do produto e podemos solicitar inspeções de terceiros?

  A: Implementamos um rigoroso sistema de controle de qualidade em várias etapas, desde a seleção da matéria-prima até as inspeções finais antes do embarque. Apoiamos integralmente as inspeções de terceiros na etapa designada por você. Normalmente, todos os custos de inspeção são arcados pelo cliente, e coordenamos tudo de forma transparente com as agências.

• P3: Quais são as suas condições de pagamento padrão e vocês aceitam métodos de pagamento seguros, como carta de crédito ou garantia fiduciária?

  A: Nossos termos padrão são T/T (30% de depósito, 70% antes do envio). Também aceitamos Cartas de Crédito (L/C à vista ou a prazo) e podemos trabalhar com serviços de custódia de confiança para maior segurança. Os termos podem ser ajustados com base no volume do pedido e no histórico da parceria.

• Q4: Qual é o prazo de entrega típico, desde a confirmação do pedido até o envio?

  R: Os prazos de entrega variam de acordo com a complexidade do produto e o volume do pedido, geralmente entre 25 e 45 dias. Fornecemos um cronograma de produção preciso após a confirmação do pedido e mantemos uma comunicação transparente durante todo o processo, incluindo alertas imediatos para quaisquer atrasos imprevistos.

• Q5: Como vocês lidam com o envio, a logística e a documentação de importação?

  A: Oferecemos opções de envio flexíveis (EXW, FOB, CIF, etc.) e trabalhamos com parceiros de transporte globais confiáveis. Cuidamos de toda a documentação essencial para exportação (fatura comercial, lista de embalagem, certificado de origem, etc.) e podemos auxiliar com orientações sobre conformidade de importação para o seu país de destino.

• Q6: Vocês oferecem personalização de produtos ou marca própria, e quais são os requisitos?

  R: Sim, somos especializados em serviços OEM/ODM, incluindo especificações personalizadas, embalagens e marca própria. A personalização requer uma quantidade mínima de pedido (MOQ) confirmada e um prazo adicional para amostragem e desenvolvimento de moldes/ferramentas. Orientamos você em cada etapa para garantir que a visão da sua marca seja concretizada.

• Q7: Qual é a sua política para produtos defeituosos ou reclamações sobre a qualidade após a chegada?

  A: Garantimos a qualidade dos nossos produtos e oferecemos uma política de garantia clara. Se você receber itens com defeito (exceto em casos de mau uso durante o transporte), notifique-nos em até 7 dias após o recebimento, enviando fotos e/ou vídeos como comprovante. Investigaremos o ocorrido prontamente e proporemos soluções, incluindo substituição, crédito ou reembolso, de acordo com nossos termos e condições.